94% uchodźców jest zadowolonych ze swojego operatora komórkowego!
WiseRabbit zrealizował w maju 2022 (N=452)* trzecią falę badania dotyczącego potrzeb i sytuacji uchodźców przybyłych z Ukrainy do Polski.
Dziękujemy fundacji
EUROPEJSKI FUNDUSZ WSPARCIA INTEGRACJI
za wsparcie na etapie realizacji badania.
Analizując wyniki widzimy, że osoby uciekające przed wojną są coraz mocnej zintegrowane z polska gospodarką. Uchodźcy m.in..:
✔ powszechnie korzystają z usług polskich banków
✔ prawie wszyscy posiadają polski numer komórkowy.
Dostawcy usług stają na wysokości zadania dostosowując swoją ofertę, procesy sprzedażowe i obsługowe do potrzeb nowego segmentu klientów – 94% uchodźców korzystających posiadających polski numer telefonu komórkowego NIE myśli o zmianie swojego operatora.
Coraz więcej uchodźców (obecnie 46% vs. 28% w kwietniu 2022) zaczyna odnajdować się na rynku pracy 👍 - choć zwykle jest to praca dorywcza (15%), a w przypadku 6% jest to kontumacja w formie zdalnej relacji z ukraińskim pracodawcą. Większość (52%) jest jednak dopiero na etapie poszukiwań.
Nasze szczegółowe opracowanie odpowiada m.in. na następujące pytania:
- który operator zbudował najmocniejszą relację z nowymi klientami?
- ilu uchodźców planuje jeszcze zakupić polski numer komórkowy?
- którzy operatorzy mają największe szanse na pozyskanie nowych klientów?
- jakimi kryteriami kierują uchodźcy, wybierając dostawcę usług komórkowych?
Jeśli jesteś zainteresowany pełnym raportem z drugiej fali badania, skontaktuj się z nami:
* Badanie realizowane z wykorzystaniem wywiadów internetowych (CAWI) i wywiadów bezpośrednich (CASI), z osobami, którym udało się już uzyskać pierwsze wsparcie po przekroczeniu granicy Polski.
- Drugi pomiar został zrealizowany na początku kwietnia 2022 (N=201),
- Pierwszy pomiar został zrealizowany w pierwszej połowie marca 2022 [N=233], równolegle z analogicznym badaniem opinii Polaków (próba obejmowała 576 osoby). Więcej szczegółów oraz pełny raport podsumowujący wyniki pierwszej fali badania są dostępne tutaj: